كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج – وكم تبلغ مدة ضمان هواتف سامسونج؟
كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج هو سؤال يحير مستخدمي الهواتف التابعة لشركة سامسونج العالمية والتي يعرف عنها الريادة في مجال صناعة الأجهزة الكهربائية الإلكترونية وبالأخص الهواتف الذكية، في اطار حرصها على المصداقية وراحة العميل فقد عملت على توفير مدة ضمان على الهواتف ليتمكن المستخدمين من استغلالها في تصليح أو استبدال هواتفهم.
كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج
تتعرض الهواتف إلى الكسر والخدش نتيجة الحوادث أو سوء الاستخدام ويتم معالجة الأمر من خلال الضمان، لكن هناك بعض الحالات التي لا تعتبرها الشركة داخل الضمان ولا توافق على إصلاحها، لذا يجب أن تكون على دراية كافية بحالة الهاتف وضمانه وهذا بإتباع الخطوات الآتية:
- تأكد من حصولك على الرقم التسلسلي أو ما يعرف بالسريال نمبر للهاتف وكذلك رقم IMEI لأنه سوف يساعدك في الإجابة على سؤال كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج.
- توجد طريقة مميزة للحصول على هذه الأكواد بدون عناء البحث.
- اذهب إلى لوحة الاتصال واكتب *#06# وانتظر ثوان قليلة
- تجد أمامك عدة أكواد ضرورية مثل IMEI1 وIMEI2 والرقم التسلسلي الخاص بالهاتف.
- يمكنك الدخول إلى موقع imit.into وفي النافذة الموضحة أمامك ادخل IMEI1 وانقر على أنا لست روبوت.
- يعرض لك الهاتف جميع البيانات الخاصة بهاتفك مثل الاسم والنوع ورقم الإصدار وبلد المنشأ.
- انقر على warrantly لتتمكن من معرفة معلومات ضمان الهاتف.
- تجد أنه يعرض لك تاريخ صنع الهاتف وإصداره ويمكنك أن تحسب الضمان لمدة عام من هذا التاريخ.
- تساعدك هذه الطريقة في معرفة ضمان جوالك السامسونج وجميع أنواع هواتف الأندرويد الأخرى مثل شاومي وأوبو وهواوي.
اقرأ أيضًا:شروط الحصول على عروض جوالات سامسونج
سياسة سامسونج في الحصول علي ضمان الشاشة
يتساءل البعض كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج والبعض الآخر يريد معرفة هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة أيضاً أم لا، فقد تتعرض شاشات الهواتف للكسر أو الاحتراق وغيرها من الأمور التي تحتاج إلى الصيانة خلال فترة الضمان، لكن لدي سامسونج عدة شروط في سياستها تتمثل فيما يأتي:
- يهتم الأشخاص بضمان شاشة سامسونج لأنها من أغلى القطع الموجودة بالهاتف إذا تم إصلاحها خارج الضمان.
- يتطلب الأمر تقديم شهادة ضمان مثبت بها تاريخ شراء الهاتف وموعد الضمان المحدد.
- تعطي الشركة لمراكز الصيانة الصلاحيات الكاملة لفتح الهاتف وتغيير أي قطعة فيه أو استبدالها بدون أخذ موافقتك.
- يتم إعادة القطع التي تم استبدالها إلى الشركة ولا يحق لك طلب استرجاعها.
- يشتمل ضمان سامسونج على إجراء فحص شامل للهاتف من حيث إمكانية اللمس وحالة الشاشة وفتحات الشاحن والسماعة الخارجية وحتى المكونات الداخلية.
- تحدد قيمة الضمان وفق تكاليف انتقال الفني والهاتف و تكلفة مركز الصيانة وقطع الغيار الجديدة التي تم شراؤها.
- تتمكن من استبدال هاتفك بآخر جديد في حال تعرض لنفس العطل أكثر من مرة خلال العام الواحد.
طريقة الاستفسار عن ضمان سامسونج
يمكنك أن تتساءل كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج ونحن سوف نجيب عليك، فأنت لديك في الواقع أكثر من طريقة يمكنك من خلالها معرفة مدة ضمان هاتفك وجميع المعلومات حوله، والتي تتمثل فيما يأتي:
- ابحث في أوراقك عن الضمان الذي قمت باستلامه عند شراء الهاتف والذي ستجد به تاريخ الشراء ومدة الضمان.
- يمكنك الدخول إلى موقع الرسمي لسامسونج واختيار خدمة الاستفسار ثم تبحث عن هاتفك وتتعرف على ما يخص ضمانه من معلومات.
مراكز خدمة عملاء سامسونج
إذا كنت تسأل عن كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج عليك التواصل مع أحد المراكز الخاصة بخدمة عملاء سامسونج المنتشرة في جميع أنحاء العالم، هذه المراكز تفتح أبوابها لتلقي العملاء طوال الأسبوع ما عدا يوم الجمعة وتبدأ مواعيد العمل بها منذ الصباح الباكر وحتى المساء لتستطيع التوجه إليها في أي وقت يتناسب مع ظروفك اليومية.
يعمل في مراكز عملاء خدمة سامسونج الآلاف من المديرين والموظفين والعمال، ويمتاز موظفوا سامسونج بأنهم مدربين على أعلى مستوي وجاهزين للرد على أسئلة واستفسارات العملاء ويتلقوا الشكاوى وطلبات الحصول على الصيانة طوال اليوم خلال وقت العمل المحدد.
اقرأ أيضًا: طريقة تتبع جوال سامسونج مسروق عن طريق الجوال
كيفية معرفة حالة ضمان شاشة سامسونج
يواجه عملاء شركة سامسونج مشكلة كبيرة في حال تعرض شاشات هواتفهم للكسر أو الحرق أو التلف، وهذا لأنها من أصعب قطع الغيار التي يمكن الحصول عليها كما أن تكلفتها تكون مرتفعة وتصل بعض الأنواع إلى سعر هاتف جديد، ويمكنك التعرف على ضمان هذه الشاشات فيما يأتي:
- تباع معظم هواتف سامسونج بضمان يصل إلى عام كامل ويمكن لبعض الشاشات أن تباع بمدة ضمان ثلاثة سنوات.
- لا يوجد ضمان ثابت لشاشات سامسونج لكن يمكنك تصليحها أو استبدالها طوال مدة الضمان الأساسية للهاتف.
- يجب العلم أن الشاشات المستبدلة والتالفة يتم إعادتها إلى الشركة ولا يمكنك استرجاعها مرة أخرى.
- يتعين عليك دفع الأموال مقابل صيانة شاشة هاتفك السامسونج في حال حاجته للصيانة بعد انتهاء مدة الضمان.
- تفرض عليك شركة سامسونج تصليح هاتفك وشاشته على حسابك الشخصي إذا قمت بشراءه من دولة أخرى.
- يحق لمراكز صيانة الشركة رفض تصليح هاتفك إذا كانت به قطع غيار غريبة أو مواصفات غير طبيعية.
- لا تقبل مراكز الصيانة تصليح شاشات الهواتف التي تحتاج إلى قطع غيار ليست متوفرة.
خطوات الحصول على خدمة صيانة سامسونج اون لاين
وفرت شركة سامسونج طريقة إلكترونية لعملائها يمكنهم من خلالها التواصل مع موظفيها وإرسال استفساراتهم وأسئلتهم وغيرها، هذه الطريقة تساعدك في الإجابة على كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج وتتمثل فيما يأتي:
- اذهب إلى الصفحة الرئيسية لشركة سامسونج الموجودة في دولتك.
- ادخل على استعلام واختر مدة الضمان ثم اكتب رقم إصدار الهاتف والرقم التسلسلي وتاريخ شراء الجهاز وعنوان بريدك الإلكتروني.
- تظهر لك بعض الشروط والأحكام قم بالموافقة عليها ليتم توصيلك بأحد ممثلي خدمة العملاء.
- يمكنك في هذه الحالة التحدث مع موظف خدمة العملاء وترك استفساراتك حول خدمات الصيانة.
الخاتمة
إذا كنت تسأل كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج عليك الدخول على موقع الشركة الرسمي من خلال الإنترنت وإدخال الرقم التسلسلي للهاتف وسوف تظهر لك كافة المعلومات الخاصة به خلال ثوان.
