تحميل تطبيق توكلنا وخطوات التسجيل والتفعيل بدون أبشر

يكثر البحث عن سؤال كيف اسجل في تطبيق توكلنا عند كل تجديد للجوال أو محاولة أولى لاستخدام الخدمات الحكومية إلكترونيًا، خصوصًا أن التطبيق أصبح الوسيلة الرئيسة لحجز المواعيد وإصدار الوثائق دون مراجعة الجهات الحكومية شخصيًا. ويزداد الالتباس مع اختلاف خطوة التسجيل باختلاف حالة المستخدم، فمن يملك حساب أبشر موثقًا يسير بمسار مختلف تمامًا عمن لا يملكه.

نوضح في مقال اليوم طرق التسجيل الأربع في تطبيق توكلنا حسب فئتك، مواطنًا كنت أو مقيمًا أو زائرًا أو تابعًا لا يملك حسابًا مستقلاً. ونعرض إلى جانب ذلك خطوات تحميل التطبيق وإضافة أفراد الأسرة، وما تستطيع فعله إذا تعطّل وصول رمز التحقق أثناء التسجيل.

ما الذي تحتاجه قبل البدء؟

من اللازم أن تتوافر كافة هذه العناصر قبل محاولة التسجيل، لأن غياب أحدها يوقف العملية في منتصفها ويضطرك لإعادتها من البداية.

• رقم الهوية الوطنية أو الإقامة للمواطن والمقيم، أو رقم الجواز أو الهوية الخليجية للزائر ومواطن دول الخليج.
• رقم جوال نشط يمكنه استقبال رمز التحقق فورًا، ويُفضَّل أن يكون مسجلاً باسمك لدى المشغل.
• حساب أبشر موثّق إن كنت مواطنًا أو مقيمًا تسجّل عبر النفاذ الوطني الموحد، أو حساب كفيل أو أحد أفراد الأسرة إن لم يتوفر لديك.
• تطبيق أبشر أو تطبيق بنكك مثبّتًا على الجهاز، لتأكيد طلب الدخول عبر النفاذ.
• اتصال إنترنت مستقر أثناء التسجيل وتأكيد رمز التحقق.

ما هي طرق التسجيل المتاحة في تطبيق توكلنا؟

يحدد التطبيق مسار التسجيل حسب فئتك، وذلك وفقًا لما يعرضه الموقع الرسمي لتطبيق توكلنا التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي. ولذلك يُفضَّل أن تحدد فئتك أولاً قبل بدء أي خطوة:

• المواطن والمقيم صاحب حساب أبشر موثّق، يسجّل عبر النفاذ الوطني الموحد.
• من لا يملك حساب أبشر مستقلاً، كبعض التابعين أو العمالة المنزلية، يحتاج تعريف رقم الجوال عبر كفيله.
• الزائر ومواطن دول الخليج، يسجّلان برقم الجواز أو الهوية الخليجية دون حاجة لحساب أبشر إطلاقًا.
• التابع القاصر، يُضاف بعد تسجيل ولي أمره، لا بتسجيل مستقل باسمه.

نستعرض كل مسار بالتفصيل في الأقسام التالية، إلى جانب مقارنة شاملة بينها قبل نهاية المقال.

تحميل تطبيق توكلنا لأندرويد وآيفون وهواوي

تطبيق توكلنا متاح رسميًا عبر ثلاثة متاجر فقط، ولا يُنصح بتحميله من أي رابط خارجها نظرًا لحساسية البيانات الحكومية والصحية التي يعرضها. يمكنك اختيار المتجر المناسب لجهازك من القائمة التالية:

1. App Store لأجهزة آيفون وآيباد، ابحث عن “تطبيق توكلنا” وتحقق من اسم الناشر السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي قبل التثبيت.
2. Google Play لأجهزة أندرويد، يظهر التطبيق باسم “Tawakkalna” وحزمته الرسمية sa.gov.nic.twkhayat.
3. Huawei AppGallery لأجهزة هواوي العاملة بنظام هارموني أو إس دون خدمات جوجل.

تنبيه: لا يعمل تطبيق توكلنا عبر متصفح الحاسوب إطلاقًا بحسب أسئلته الشائعة الرسمية، فهو مخصص للهواتف الذكية فقط، ولا تتوفر نسخة ويب بديلة مهما كان المتصفح المستخدم.

التسجيل في توكلنا عبر النفاذ الوطني الموحد

هذا هو المسار الرسمي الحالي للمواطن والمقيم صاحب حساب أبشر موثّق، وفقًا للصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا.

1. افتح تطبيق توكلنا بعد تثبيته واختر تسجيل الدخول.
2. أدخل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، ثم اختر النفاذ الوطني الموحد كطريقة تحقق.
3. افتح تطبيق أبشر أو تطبيق بنكك المفعّل لخدمة نفاذ على جهازك، وستجد طلب تأكيد دخول بانتظارك.
4. راجع تفاصيل الطلب، بما فيها اسم الخدمة والوقت، ثم اضغط تأكيد. من اللازم مطابقة اسم الخدمة المعروض مع الخدمة التي طلبتها فعليًا قبل تأكيد الطلب.
5. أنشئ كلمة مرور خاصة بالتطبيق، أو استخدم بصمة الوجه أو الإصبع للدخول السريع في المرات القادمة.

تستطيع أيضًا تسجيل الدخول برقم الجوال بدلاً من النفاذ، بشرط أن يكون الرقم مطابقًا تمامًا للرقم المسجل في أبشر، لأن توكلنا يعتمد كليًا على بيانات أبشر لتحديد هوية المستخدم.

كيف تسجل في توكلنا بدون حساب أبشر؟

من لا يملك حساب أبشر مستقلاً، كبعض العمالة المنزلية أو التابعين الذين لم يُنشأ لهم حساب بعد، له مسار بديل. يقوم به شخص آخر يملك حسابًا موثقًا، عبر خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا المتاحة على منصة أبشر والمنصة الوطنية my.gov.sa.

1. يسجّل صاحب حساب أبشر الموثّق، الكفيل أو أحد أفراد الأسرة، الدخول إلى حسابه الخاص.
2. يختار الخدمات العامة ثم خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
3. يُدخل رقم هوية أو إقامة الشخص المطلوب تسجيله، ورقم الجوال الجديد الذي سيُستخدم في توكلنا.
4. يصل رمز تحقق إلى الرقم المُدخل، ويُكمل به التسجيل مباشرة من تطبيق توكلنا على جهازه.

بمجرد اكتمال هذا التعريف، يمكنك التسجيل في تطبيق توكلنا مباشرة دون الحاجة لحساب أبشر مستقل خاص بك. وإن أردت التحقق أولاً من الرقم المسجل باسمك لدى المشغل، تستطيع مراجعة كيف اعرف رقم جوالي stc وموبايلي وزين من التطبيق وخدمة أرقامي.

تسجيل الزائرين ومواطني الخليج في توكلنا

الزائر المتواجد داخل المملكة، سواء بتأشيرة زيارة أو بطاقة هوية زائر، يسجّل دون الحاجة لأي حساب أبشر، وكذلك مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي.

1. اختر تسجيل جديد من شاشة الدخول، ثم حدد فئتك زائرًا أو مواطنًا خليجيًا.
2. أدخل رقم الجواز أو الهوية الخليجية، والجنسية، وتاريخ الميلاد.
3. أدخل رقم جوالك الحالي، سواء كان سعوديًا أو رقمًا دوليًا يستقبل رسائل نصية.
4. وافق على الإقرار بالشروط، وانتظر وصول رمز التحقق إلى الرقم المُدخل.
5. أدخل الرمز في التطبيق، ثم أنشئ كلمة مرور من 8 خانات على الأقل لإكمال التسجيل.

هذا المسار مؤقت ويرتبط بمدة صلاحية التأشيرة أو الإقامة الخليجية، ولذلك يحتاج الزائر لتسجيل جديد في كل زيارة منفصلة للمملكة. الخطوات نفسها بسيطة للغاية مقارنة بمسار النفاذ، ولا تتطلب أي حساب حكومي مسبق.

كيف تضيف الأبناء والتابعين في توكلنا؟

إضافة الأبناء القاصرين أو أي تابع مكفول تتم من داخل حساب ولي الأمر بعد تسجيل دخوله هو أولاً، وليست تسجيلاً مستقلاً باسم التابع. ويجب أن يكون التابع مسجلاً أصلاً في السجل المدني قبل محاولة إضافته.

1. سجّل الدخول إلى تطبيق توكلنا بحسابك بصفتك ولي الأمر أو الكفيل.
2. توجّه إلى أيقونة الأفراد المكفولين والأسرة، ثم اختر إضافة تابع.
3. ستظهر قائمة بأسماء الأبناء أو التابعين المسجلين في السجل المدني المرتبط بهويتك.
4. حدد الاسم المطلوب من القائمة، وأكمل أي بيانات إضافية يطلبها التطبيق.
5. احفظ الإضافة لتظهر بيانات التابع وخدماته، كمنصة مدرستي للطلاب، ضمن حسابك مباشرة.

تنبيه: لا يظهر التابع في القائمة إن لم يكن مسجلاً أصلاً في السجل المدني برقم هوية أو إقامة صادر باسمه، وفي هذه الحالة يلزم إصدار الوثيقة أولاً من الجهة المختصة قبل إضافته في توكلنا.

مقارنة بين طرق التسجيل الأربع في توكلنا

يوضح الجدول التالي مجموعة من الفروق العملية بين مسارات التسجيل لمساعدتك على تحديد المسار المناسب لحالتك.

الفئة	المستند المطلوب	هل يلزم حساب أبشر؟	مدة الصلاحية
مواطن أو مقيم موثّق	الهوية الوطنية أو الإقامة	نعم، عبر النفاذ الوطني الموحد	دائمة طالما الحساب فعّال
بدون حساب أبشر	هوية أو إقامة الشخص المطلوب تسجيله	لا، لكن يلزم كفيل أو قريب بحساب موثّق	دائمة بعد التعريف
زائر أو مواطن خليجي	جواز السفر أو الهوية الخليجية	لا	ترتبط بمدة التأشيرة أو الإقامة الخليجية
تابع قاصر	تسجيله في السجل المدني مسبقًا	يلزم حساب ولي الأمر فقط	تتبع صلاحية حساب ولي الأمر

متطلبات كل فئة قبل محاولة التسجيل

يلخص الجدول التالي مجموعة المتطلبات الأساسية لكل فئة قبل بدء أي محاولة تسجيل جديدة.

الفئة	تحتاج رقم جوال مسجل باسمك؟	القناة الرسمية
مواطن ومقيم	نعم، مطابقًا لرقم أبشر	تطبيق توكلنا مباشرة عبر النفاذ
بدون حساب أبشر	لا، يكفي رقم يستقبل الرمز	خدمة تعريف رقم الجوال عبر أبشر الكفيل
زائر وخليجي	لا، أي رقم يستقبل رسائل نصية	شاشة تسجيل جديد داخل التطبيق

ماذا يحدث إذا لم يتطابق رقمك مع أبشر؟

يعتمد تطبيق توكلنا كليًا على بيانات أبشر لتحديد هوية المستخدم والتحقق منه، ولا يوفر التطبيق شاشة مستقلة لتغيير رقم الجوال المسجل بحسب أسئلته الشائعة الرسمية. فإن كان رقمك الحالي مختلفًا عن الرقم المسجل في أبشر، لن تصلك رموز التحقق أثناء محاولة التسجيل أو الدخول لاحقًا.

حدّث رقمك في أبشر أولاً قبل أي محاولة تسجيل جديدة في توكلنا، إذ ينعكس التحديث تلقائيًا على التطبيق دون أي إجراء إضافي فيه. خطوات التحديث الكاملة عبر أبشر متاحة في خطوات تغيير رقم الجوال في أبشر وتوكلنا والراجحي بالتفصيل.

ماذا تفعل إذا لم يصل رمز التحقق عند التسجيل؟

1. تأكد من إيقاف أي برنامج VPN مفعّل على جهازك، فبعضها يمنع وصول رسائل التحقق النصية.
2. اضبط الوقت والتاريخ على جهازك في الوضع التلقائي، فاختلافه عن التوقيت الفعلي يعطّل بعض طلبات التحقق.
3. أعد تشغيل الجهاز، ثم أعد إدخال بياناتك من البداية لطلب رمز جديد.
4. تحقق من تطابق رقمك مع الرقم المسجل في أبشر إن استمرت المشكلة، عبر تعريف الرقم من جديد إذا لزم الأمر.
5. احذف التطبيق وأعد تثبيته من المتجر الرسمي إن تكرر الفشل رغم صحة البيانات.
6. تواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا مباشرة إذا لم تنجح كافة الخطوات السابقة.

الأسئلة الشائعة

إلى هنا نكون قد بينا طرق التسجيل الأربع في تطبيق توكلنا حسب فئتك، مواطنًا أو مقيمًا موثقًا في أبشر، أو بدون حساب أبشر عبر كفيلك، أو زائرًا بجواز السفر. وأوضحنا كذلك خطوات إضافة الأبناء والتابعين، وحل مشكلة تعذّر وصول رمز التحقق.

لا تنسوا مشاركتنا بآرائكم وتجاربكم في خانة التعليقات أسفل المقال، ونحن سعداء بالرد على جميع استفساراتكم.

المصادر

• الرئيسية، تطبيق توكلنا، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
• الأسئلة الشائعة، تطبيق توكلنا
• تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا، المنصة الوطنية my.gov.sa
• خدمة تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا، أبشر
• تطبيق توكلنا على App Store، Apple
• تطبيق Tawakkalna على Google Play
• سدايا تُدشّن مرحلة جديدة لتطبيق توكلنا خدمات، وكالة الأنباء السعودية
• تطبيق توكلنا يُطلق واجهة جديدة لخدمة أكثر من 34 مليون مستخدم، وكالة الأنباء السعودية
• خطوات تغيير رقم الجوال في أبشر وتوكلنا والراجحي بالتفصيل، جوال السعودية