كيف افرمت جوال هواوي؟ 3 طرق لإعادة ضبط المصنع بالخطوات

يكثر البحث عن فورمات هواوي عندما يصبح الجوال بطيئًا، أو يُنسى رمز القفل، أو يستعد صاحبه لبيعه. إلا أن كثيرًا من الشروحات المتداولة تخلط بين الفورمات الكاملة وإعادة ضبط الإعدادات، وتنشر العديد من الأكواد التي لا تؤدي ما يُنسب إليها.

نوضح في مقال اليوم ثلاث طرق رسمية لإعادة جوال هواوي إلى حالة المصنع كما تشرحها صفحات دعم هواوي، مع طريقة حفظ بياناتك قبلها، وما يحدث بعدها، وحلول المشكلات الشائعة.

ما الذي تحتاجه قبل البدء؟

قبل أي فورمات يجب أن تجهز العناصر التالية، فغياب أحدها يوقفك في منتصف الطريق:

• كلمة مرور حساب HUAWEI ID المسجل على الجوال، فالجهاز يطلبها بعد إعادة التشغيل إذا كانت ميزة Find Device مفعلة.
• كلمة مرور حساب Google إن كان مسجلًا على الجوال.
• نسخة احتياطية حديثة من كافة الصور وجهات الاتصال والمحادثات.
• شاحن الجوال، أو بطارية مشحونة بنسبة جيدة.
• اتصال واي فاي مستقر لإعادة تنزيل التطبيقات بعد الفورمات.

ما الفرق بين الفورمات وإعادة ضبط الإعدادات؟

توفر هواوي ثلاثة خيارات داخل قائمة إعادة الضبط، وواحد منها فقط يعد فورمات حقيقية. يرجع الخلط إلى أن الخيارات الثلاثة تحمل كلمة إعادة الضبط في اسمها.

الخيار	ما الذي يحذفه	الملفات
ضبط الشبكة	الواي فاي والبيانات والبلوتوث	باقية
ضبط كل الإعدادات	رمز القفل والبصمة والتخطيط	باقية
إعادة ضبط الهاتف	الحسابات والتطبيقات والصور	تُحذف
وضع الاسترداد	كل ما سبق من خارج النظام	تُحذف

وفقًا لصفحة دعم هواوي، فإن خيار إعادة ضبط كل الإعدادات لا يمس الملفات ولا حسابات المستخدم ولا ميزة Find Device. لهذا يعد الخطوة الأولى المنطقية قبل التفكير في الفورمات الكاملة. أما ضبط الشبكة فيناسب مشكلات الاتصال وحدها، ويبقى وضع الاسترداد للجوال المقفل.

كيف تحفظ بياناتك قبل فورمات هواوي؟

تنبه هواوي صراحة إلى أن بيانات الجوال بعد إعادة ضبط المصنع تُحذف ولا يمكن استعادتها. تعرض قائمة النسخ الاحتياطي والاستعادة مجموعة من خمس طرق رسمية للنسخ، ويختلف الأنسب منها حسب المساحة والأدوات المتوفرة لديك:

الطريقة	المساحة	المطلوب
HUAWEI Cloud	5 جيجابايت مجانًا	HUAWEI ID
بطاقة الذاكرة	حسب البطاقة	منفذ بطاقة
ذاكرة USB	حسب الذاكرة	وصلة OTG
HiSuite	حسب القرص	ويندوز وكابل
Phone Clone	حسب الجوال	جوال ثانٍ

للنسخ على بطاقة الذاكرة، يمكنك اتباع هذا المسار كما يشرحه دعم هواوي:

1. افتح الإعدادات ثم النظام والتحديثات.
2. اختر النسخ الاحتياطي والاستعادة ثم نسخ البيانات احتياطيًا.
3. اختر ذاكرة خارجية ثم بطاقة الذاكرة.
4. حدد البيانات المطلوبة واضغط نسخ احتياطي.
5. عيّن كلمة مرور للنسخة واحفظها في مكان آمن.

تنبيه: كلمة مرور النسخة الاحتياطية لا يمكن استرجاعها، ولن يتمكن أحد من استعادة النسخة المشفرة بدونها، بما في ذلك صاحب الجوال نفسه.

إذا كنت تنتقل إلى ايفون، فراجع دليلنا عن تطبيقات نقل البيانات من هواوي إلى ايفون، أو شرح نقل بيانات الجوال القديم إلى الجديد.

كيف افرمت جوال هواوي من الإعدادات؟

هذه أسهل طريقة إذا كان الجوال يعمل وتعرف رمز القفل. المسار التالي هو ما تنشره هواوي لأجهزتها الحديثة:

1. افتح الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر النظام والتحديثات.
3. اضغط إعادة الضبط.
4. اختر إعادة ضبط الهاتف، ثم اضغط الزر نفسه أسفل الشاشة.
5. أدخل رمز القفل، ثم كلمة مرور HUAWEI ID إذا طُلبت.
6. انتظر حتى يعيد الجوال التشغيل ويعرض شاشة اختيار اللغة.

في بعض الإصدارات الأقدم يختلف اسم القائمة قليلًا. في هذه الحالة يمكنك كتابة كلمة إعادة الضبط في شريط البحث أعلى الإعدادات للوصول إلى الخيار مباشرة. وإذا كان جوالك من سامسونج، فراجع شرح طريقة فرمتة جوال سامسونج لأن المسار مختلف.

كيف افرمت جوال هواوي وهو مقفل؟

إذا نسيت رمز القفل، فلا يوجد طريق رسمي لفتح الجوال مع الإبقاء على بياناته. توضح هواوي أنها لا تستطيع فك كلمات المرور لأنها محمية بتشفير غير قابل للعكس، ولذلك يبقى وضع الاسترداد هو الحل:

1. أطفئ الجوال وافصل كابل USB إن كان موصولًا.
2. اضغط مطولًا على زري التشغيل ورفع الصوت معًا.
3. عندما يهتز الجوال، استمر في الضغط نحو 5 ثوانٍ حتى يظهر وضع الاسترداد.
4. تنقل بين الخيارات بزري الصوت، وأكد الاختيار بزر التشغيل.
5. اختر مسح البيانات (Wipe data) ثم إعادة ضبط المصنع (Factory reset).
6. اكتب yes عند الطلب لتأكيد الحذف.
7. بعد الانتهاء اختر رجوع ثم إعادة التشغيل (Restart).

تذكر هواوي أن بعض الأجهزة بلا أزرار صوت، مثل Mate 30 Pro، تدخل وضع الاسترداد بالضغط على زر التشغيل خمس مرات متتالية بعد الاهتزاز. وإذا ظهر خيار إعادة ضبط الهاتف باهتًا، فادخل إليه من مسح البيانات بدلًا من الضغط عليه مباشرة.

فورمات هواوي عن بعد عبر Find Device

إذا ضاع الجوال أو سُرق، يمكنك حذف بياناته من أي متصفح. سجّل الدخول في موقع cloud.huawei.com بحساب HUAWEI ID، ثم اختر Find Device وحدد الجهاز، واضغط مسح البيانات.

تشترط هواوي إدخال كلمة مرور الحساب قبل الحذف، إلى جانب ظهور موقع الجوال في الخريطة، ويعود الجوال بعدها إلى حالة المصنع بما في ذلك بطاقة الذاكرة. في المقابل، تبقى البيانات المحفوظة في السحابة كما هي. وهذه العملية لا يمكن التراجع عنها.

هل يوجد كود فورمات هواوي؟

تتداول مواقع عديدة الكود *#*#2846579#*#* على أنه كود فورمات يحفظ الملفات، وهذا غير دقيق. الكود يفتح قائمة هندسية اسمها Project Menu، وهي قائمة تشخيص تعرض معلومات الإصدار والشبكة والبطارية.

تحتوي القائمة في بعض الطرز على خيار لاستعادة المصنع، لكنه يحذف البيانات تمامًا مثل الطريقة العادية. كما أن هواوي لا تذكر هذا الكود في أي من صفحات الدعم الخاصة بإعادة الضبط، ولا يعمل على كل الإصدارات. لذلك لا يُنصح بالاعتماد عليه.

هل يمكن فورمات هواوي بدون حذف الملفات؟

لا توجد فورمات كاملة تبقي على الملفات، فحذف كافة البيانات هو معنى الفورمات أصلًا. ما يقترب من طلبك هو خيار إعادة ضبط كل الإعدادات، إذ يعيد الإعدادات إلى وضعها الأصلي ويترك الصور والتطبيقات والحسابات.

وإذا كان هدفك تسريع الجوال فقط، فتنصح هواوي بخطوات أخف قبل الفورمات:

• إبقاء أكثر من 20% من مساحة التخزين فارغة، لأن الأداء يتراجع تحت هذه النسبة.
• تنظيف الملفات الزائدة من تطبيق مدير الهاتف (Optimizer).
• حذف تطبيقات التنظيف الخارجية، فهي تتعارض مع أدوات النظام.
• تحديث النظام إلى آخر إصدار متاح.
• إعادة تشغيل الجوال كل يومين أو ثلاثة.

كما يمكنك مراجعة علامات اختراق الجوال إذا كان البطء مصحوبًا بسلوك غريب قبل أن تقرر الفورمات.

ماذا يحدث بعد فورمات جوال هواوي؟

يعود الجوال إلى الإعدادات الأولية، وتحتاج إلى اختيار اللغة والمنطقة والشبكة من جديد. وإذا كانت ميزة Find Device مفعلة، تظهر شاشة تفعيل تطلب كلمة مرور HUAWEI ID، ولا يكتمل التشغيل بدونها.

بالإضافة إلى ذلك تطلب Google التحقق من الحساب السابق إن كان مسجلًا على الجوال. بعد ذلك تلاحظ بطئًا في الأيام الأولى، وتذكر هواوي أن النظام يحسّن التطبيقات لمدة أسبوع تقريبًا بعد إعادة ضبط المصنع.

وتنصح هواوي بشحن الجوال والشاشة مطفأة لأكثر من 4 ساعات أو طوال الليل، ثم إعادة تشغيله لإتمام هذا التحسين.

ما الأخطاء التي تكلف صاحب الجوال؟

أغلب الخسائر في فورمات هواوي تأتي من خطوة واحدة مهمة للغاية تم تجاوزها قبل الحذف، وليس من الفورمات نفسها:

• الفورمات دون نسخة احتياطية: تؤكد هواوي أن البيانات المحذوفة لا يمكن استعادتها.
• نسيان كلمة مرور HUAWEI ID: يبقى الجوال عالقًا عند شاشة التفعيل بعد الفورمات.
• بيع الجوال دون تعطيل Find Device: لا يستطيع المشتري تشغيله، فيعود الأمر إليك لحل المشكلة.
• نسيان كلمة مرور النسخة المشفرة: تفقد النسخة الاحتياطية كلها.
• برامج فك القفل غير الرسمية: قد تعرض بياناتك للخطر ولا تتجاوز قفل الحساب.

تنبيه: قبل بيع الجوال يجب أن تفتح الإعدادات ثم HUAWEI ID ثم Cloud ثم Find Device وعطّل الميزة، ثم نفّذ إعادة ضبط الهاتف.

ماذا لو فشلت الفورمات أو علق الجوال على الشعار؟

إذا لم تكتمل العملية أو توقف الجوال على شعار هواوي، جرّب الحلول التالية بالترتيب:

1. اشحن الجوال جيدًا وافصل أي كابل USB، ثم أعد المحاولة.
2. أعد الدخول إلى وضع الاسترداد وكرر مسح البيانات من خيار مسح البيانات.
3. استخدم eRecovery: اختر تنزيل أحدث إصدار والاستعادة، واتصل بشبكة واي فاي منزلية.
4. استعد كلمة مرور HUAWEI ID من صفحة إعادة تعيين كلمة المرور إذا توقفت عند شاشة التفعيل.
5. تواصل مع هواوي السعودية عبر الخط المجاني 8001220888، أو واتساب ودردشة الموقع من 10 صباحًا حتى 10 مساءً.
6. زر مركز خدمة معتمد ومعك إثبات الشراء إذا استمرت المشكلة، فالعطل عندها يحتمل أن يكون في العتاد.

ومن اللازم الاستعلام عن ضمان هواوي قبل زيارة المركز لمعرفة هل الإصلاح مشمول.

الأسئلة الشائعة

إلى هنا نكون قد بينا كيف افرمت جوال هواوي بثلاث طرق رسمية: من الإعدادات، ومن وضع الاسترداد عند نسيان الرمز، وعن بعد عبر Find Device.

وضحنا كذلك الفرق بين خيارات إعادة الضبط، وطرق حفظ البيانات قبل الفورمات، وحقيقة الكود المتداول، وما يجب فعله إذا فشلت العملية.

لا تنسوا مشاركتنا بآرائكم وتجاربكم في خانة التعليقات أسفل المقال، ونحن سعداء بالرد على جميع استفساراتكم.

المصادر

• إعادة الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية، دعم هواوي
• إعادة ضبط الهاتف، دعم هواوي
• نسيان رمز قفل الشاشة ووضع الاسترداد، دعم هواوي السعودية
• تعذر الضغط على إعادة ضبط الهاتف في وضع الاسترداد، دعم هواوي
• النسخ الاحتياطي على ذاكرة خارجية، دعم هواوي السعودية
• مقدمة عن HUAWEI Cloud ومساحة 5 جيجابايت المجانية، دعم هواوي السعودية
• تحميل برنامج HiSuite، دعم هواوي السعودية
• النسخ الاحتياطي عبر HiSuite، دعم هواوي
• نقل البيانات عبر Phone Clone، دعم هواوي
• مسح البيانات عبر Find Device، دعم هواوي
• تفعيل ميزة Find Device وتعطيلها، دعم هواوي السعودية
• نسيان كلمة مرور HUAWEI ID، دعم هواوي
• تخفيف بطء جوالات هواوي، دعم هواوي السعودية
• تنظيف مساحة تخزين الهاتف، دعم هواوي
• بطء التشغيل الأول بعد إعادة ضبط المصنع، دعم هواوي
• فشل التحديث واستخدام eRecovery، دعم هواوي السعودية
• تجمد الجوال أو إعادة تشغيله تلقائيًا، دعم هواوي
• قنوات التواصل مع هواوي السعودية
• الخط الساخن لخدمة عملاء هواوي 8001220888، مجتمع هواوي السعودية
• مراكز الخدمة المعتمدة في السعودية، هواوي
• حماية الجهاز بعد إعادة ضبط المصنع، مساعدة Android من Google
• صورة: Jae Park على Unsplash