ماذا يغطي ضمان موبايلات سامسونج وما هو خارج الضمان ؟
ضمان موبايلات سامسونج يكون ساري لمدة سنتين من وقت شراء الجهاز المكتوب على فاتورة الشراء داخل نفس الدولة التي تم الشراء منها لهذا هو ضمان محلي ويقوم ضمان سامسونج بتغطية فقط عيوب التصنيع ولا يغطي أي ضرر مادي أو الأضرار التي تنتج عن الاستخدام السيء للجهاز، وسوف نقوم في مقال اليوم بتوضيح أهم الضوابط التي تحكم ضمان الموبايلات من سامسونج.
ضمان موبايلات سامسونج
- يضمن ضمان موبايلات سامسونج من كفالة بشكل كامل طوال المدة المحددة داخل الضمان، توجد مجموعة من المنتجات التي يكون لها فترة ضمان مختلفة بسبب طبيعة المنتج من ناحية الصناعة أو التصميم أو المتوقع من الاستخدام.
- فترة الضمان تكون سارية من يوم الشراء الأول للجهاز.
- الضمان يكون مفعوله ساري فقط عندما يبرز المستخدم فاتورة الشراء الأصلية أو إيصال البيع وبطاقة الضمان والتي من اللازم إكمالها بصورة سليمة ومدون بها تاريخ الشراء واسم التاجر واسم الطراز ورقم الهاتف التسلسلي.
- تقدم بطاقة الضمان مع الموبايل خلال فترة الضمان.
- ترفض الشركة قبول الضمان في حالة لم تقدم أيًا من الوثائق السابق التنويه عنها أو إذا كانت غير مكتملة البيانات.
- يسقط الضمان إذا غُير أو مُسح الرقم التسلسلي أو اسم الطراز الذي يوجد على الهاتف، أو إذا غُير اسم التاجر أو تاريخ الشراء المكتوب على بطاقة الضمان بعد صدور فاتورة الهاتف الأصلية.
هنا تجد:طريقة تتبع جوال سامسونج مسروق عن طريق الجوال
ضمان جوالات سامسونج
- إلى جانب ما سبق بخصوص ضمان موبايلات سامسونج تحتفظ الشركة بالحق في استبدال الهاتف المعطل أو أي جزء معطل بآخر جديد أو تصليح الهاتف أو الجزء المعطل حسب تقديرها بشكل مطلق.
- يتخذ مركز الخدمة الحاصل على ترخيص من شركة سامسونج قرار بشأن استبدال أو تصليح الهاتف المعطل بعد أن يفحصه.
- يجدر التنويه أن مركز الخدمة سوف يحاول في المقام الأول تصليح الجوال المعطل قبل أن يستبدله بجديد.
- الجوال أو القطعة التي يستبدلها مركز الخدمة تكون من وقت الإجراء ملكًا لشركة سامسونج.
- طبقًا للضمان من اللازم تصليح الجوال المعطل من خلال مركز خدمة مرخص من شركة سامسونج وإلا اعتبر الضمان لاغي ولا تكون الشركة متحملة أي ضمان أو تسديدات أو تعويض أو مطالبات يمكن أن تتسبب فيه مراكز الخدمة الغير مرخصة.
- الضمان لا يقوم بتغطية مصروفات المخاطر والنقل التي لها علاقة بنقل الجوال إلى مركز الخدمة التابع لسامسونج ومنه.
- استبدال أو تصليح الجوال المعطل طبقًا للضمان لا يشتمل على تمديد مدة الضمان أو تجديدها، ويمكن استبدال أو تصليح الموبايل طبقًا لأحكام الضمان من خلال قطع غيار تقوم بنفس الوظيفة.
- من أجل أن يتجنب المستخدم حدوث فقد أو ضرر لإضافات أو وسائل تخزين البيانات، عليه أن يحتفظ بها قبل أن يسلم الهاتف إلى مركز الخدمة، لأن الشركة غير مسؤولة عن فقد أي بيانات محفوظة أو مخزنة على الجهاز المطلوب إصلاحه أو استبداله.
- يحق لشركة سامسونج أن تُحصل رسوم خدمة مقابل الصيانة أو التصليح أيًا كان نوعه، ولا يكون الضمان ساري في أي حالة إلا التي لها علاقة بالتصميم أو المواد المصنع منها الهاتف.
- استبدال الهاتف أو تصليحه عبر ضمان موبايلات سامسونج يستغرق من 10 حتى 15 يوم عمل من يوم تسليم الجهاز لمركز الخدمة على أن تكون قطع الغيار أو المنتج متوفر.
قد يهمك أيضًا: كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج – وكم تبلغ مدة ضمان هواتف سامسونج؟
مالا يغْطيه ضمان سامسونج للجوالات
إلى جانب كل التعليمات التي سبق التنويه عنها، يوجد مجموعة من الأمور التي لا يغطيها ضمان موبايلات سامسونج ومنها:
- الفحص الدوري والصيانة واستبدال وتصليح القطع بسبب استهلاك الهاتف الطبيعي.
- سوء الاستخدام، أو استخدام الهاتف بشكل خاطئ، وهذا يشمل عدم استعمال الجوال في الغرض المخصص له او وفقًا للتعليمات التي تصدر عن شركة سامسونج بخصوص العناية والاستعمال.
- الأعطال التي تنجم عن استعمال الجوال مع ملحقات لم تقم الشركة باعتمادها لكي تستخدم مع الجوال.
- إذا تعطل الجهاز بسبب تركيب غير صحيح أو استعمال دون أن تتبع إرشادات السلامة والمعايير الفنية التي تم النص عليها في دليل الاستعمال.
- الحوادث مثل تعرض الجهاز للمياه أو الصعق أو الحريق أو العوية الغير سليمة، أو أي قوة قاهرة لا يد للشركة بها.
- إذا أدخل المستخدم تعديلات غير مرخص بها والتي يتم إدخالها على الجوال كي يكون متماشي مع المعايير الدولية أو المحلية الفنية في دولة لم يصمم الهاتف لها.
- تضرر البطارية بسبب شحنها أكثر من المطلوب أو بطريقة تخالف التعليمات المكتوبة في دليل الاستخدام، أو الضرر بسبب شحن البطارية بجهاز غير معتمد من الشركة.
- إذا تم تغيير رقم الهاتف التسلسلي أو تعرض للشطب أو بات غير قابل للقراءة أو أزيل.
- لا يسري ضمان موبايلات سامسونج على المكونات التي يكون من المتوقع أن تستبدل بشكل دوري مثل البطارية الغير قابلة للشحن.
- إصابة الهاتف بفيروس أو تحميل برنامج عليه غير مناسب له أو تنزيل تطبيق بصورة خاطئة.
- تصليح أو محاولة تصليح الجهاز عن طريق مركز خدمة غير معتمد.
- الإهمال في استخدام الجوال.
ضمان هواتف سامسونج
- ضمان موبايلات سامسونج يتم تقديمه إلى أول مشتري للجوال فقط.
- عملية تصليح الهاتف أو استبداله تتم كما بينا من قبل من خلال مركز خدمة يتبع الشركة أو مركز خدمة معتمد أو مركز خدمة الموزع.
- إذا تم تصليح أو استبدال جزء من الهاتف يظل الضمان ساري طوال المدة الباقية من الضمان، ولا يحُتسب الوقت الذي استهلك في التصليح أو الاستبدال.
- الضمان غير ساري على تركيب الجهاز وقت الشراء.
- لا يسري الضمان على الملحقات التي تكون خارج الهاتف.
- شركة ساسمونج ملتزمة من خلال الضمان على تصليح أو استبدال الأجزاء التي يثبت عيوب بها.
- من أجل تصليح الجوال من اللازم أن يذهب العميل بنفسه إلى مركز الخدمة.
متى لا يسري ضمان الوكيل سامسونج ؟
هناك حالات لا يكون ضمان الوكيل سامسونج ساريًا فيها وهي:
- عدم كتابة البيانات التي توجد شهادة الضمان إلى جانب عدم إرسالها ثانيًة إلى مركز الخدمة من أجل التسجيل وعلى المشتري القيام بهذا الأمر.
- عدم تقديم شهادة ضمان مكتملة لفريق الوكيل المعتمد وقت التصليح.
- إذا قام المستخدم بشراء الجوال من موزع منتجات شركة سامسونج الغير معتمد لا يسري الضمان.
- إذا أدخل المستخدم تبديل أو تعديل أيًا كان على دائرة الهاتف الكهربائية أو أحد القطع المادية.
- إذا تم تركيب أو تصليح الهاتف على يد شخص أو وكالة ليست معتمدة من سامسونج يسقط الضمان.
هنا تجد أيضًا: كيف اعرف ان هاتفي اصلي ب 3 طرق مختلفة
بينا لكم اليوم أهم البنود والتعليمات حول ضمان موبايلات سامسونج كيف أن هناك مجموعة من الشروط اللازم التأكد من توفرها من أجل أن يظل هذا الضمان ساري خلال الفترة المتفق عليها وإلا سقط الضمان دون النظر إلى المدة.
